Customer Relation

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) to nasz zestaw narzędzi i reguł w zarządzaniu kontaktami z klientami. Skupiamy się na wspieraniu czynności marketingowych, procesu sprzedaży oraz wszelkich działań związanych z obsługą klienta poprzez skierowanie uwagi wyłącznie na potrzeby konsumenta.

Głównymi celami Customer Relations są:

  • Wzrost przychodów i zysków
  • Nawiązywanie i poprawa kontaktów handlowych
  • Elastyczność dzięki skalowalności
  • Lepsza obsługa klienta
  • Zwiększona sprzedaż krzyżowa (cross selling) i sprzedaż rozszerzona (up- selling) dla istniejących klientów
  • Dostępność informacji ułatwiających kluczowe decyzji
  • Profilowanie klientów oraz lepszy marketing docelowy